TVRINews, Jakarta
Mal Pelayanan Publik (MPP) Jakarta menjadi saksi penguatan komitmen PT TASPEN (Persero) Kantor Cabang Jakarta I dalam menghadirkan pelayanan prima bagi Aparatur Sipil Negara (ASN). Langkah tersebut mendapat perhatian khusus melalui kunjungan kerja Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB) Rini Widyantini ke gerai layanan TASPEN di MPP Jakarta guna memastikan pentingnya aksesibilitas dan efisiensi layanan publik berjalan optimal.
Dalam peninjauan tersebut, Menteri PANRB secara langsung mengamati operasional di gerai TASPEN, berinteraksi dengan petugas di lapangan, serta melihat secara dekat proses pelayanan yang diberikan kepada para peserta.
Pihaknya memberikan apresiasi tinggi terhadap langkah taktis TASPEN Jakarta I dalam menyediakan layanan yang cepat, mudah, dan terintegrasi di bawah satu atap MPP, yang sejalan dengan visi besar pemerintah dalam mewujudkan birokrasi berkelas dunia.
Branch Manager TASPEN Kantor Cabang Jakarta I, Yoka Krisma Wijaya, menyambut baik kunjungan kerja yang dilakukan oleh jajaran Kementerian PANRB tersebut.
"Kami merasa terhormat atas kunjungan Ibu Menteri PANRB. Ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan di MPP Jakarta. Kehadiran TASPEN di MPP adalah wujud nyata komitmen kami untuk semakin mendekatkan layanan kepada peserta, memastikan mereka mendapatkan hak-haknya dengan cara paling mudah dan nyaman," ujar Yoka Krisma Wijaya dalam keterangannya, Kamis 18 Juni 2026.
Gerai TASPEN yang beroperasi di MPP Jakarta menyajikan berbagai fitur layanan komprehensif untuk memudahkan peserta. Layanan tersebut mulai dari penyediaan informasi program TASPEN, pengajuan klaim dan non-klaim, hingga ruang konsultasi khusus terkait program jaminan sosial bagi para ASN. Melalui konsep layanan terpadu ini, para peserta dapat menuntaskan berbagai keperluan administrasi dalam satu lokasi tanpa harus berpindah tempat, sehingga lebih menghemat waktu dan tenaga.
Yoka Krisma Wijaya menekankan bahwa adaptasi teknologi dan inklusivitas pelayanan menjadi pilar utama yang dipegang teguh oleh jajaran manajemen dalam melayani hak-hak para abdi negara.
"Kami percaya bahwa pelayanan yang inklusif dan adaptif adalah kunci. Selain layanan digital melalui aplikasi Andal by TASPEN, kami juga memastikan layanan manual di Kantor Cabang maupun MPP tetap prima dalam menjangkau seluruh lapisan peserta tanpa terkecuali," tambah Yoka Krisma Wijaya menjelaskan skema pelayanan.
Sinergi berkelanjutan melalui kunjungan ini diharapkan dapat semakin memperkuat jalinan kerja sama antara TASPEN dan Kementerian PANRB. Langkah kolaboratif tersebut ditargetkan mampu mewujudkan ekosistem pelayanan publik yang modern, responsif, dan berorientasi penuh pada kepuasan masyarakat, khususnya bagi para ASN aktif maupun para pensiunan di wilayah ibu kota.
