TVRINews, Jakarta
Gubernur DKI Jakarta Pramono Anung meluncurkan Call Centre 1500813 dengan tagline “Satu Nomor Solusi Transportasi Jakarta” di kawasan Bundaran HI, Menteng, Jakarta Pusat, Minggu, 9 Agustus 2026.
Layanan tersebut disiapkan untuk memudahkan masyarakat memperoleh bantuan maupun menyampaikan pengaduan terkait transportasi dan lalu lintas di Jakarta.
"Fungsi dan manfaat dari call center 1500813 adalah melayani lima jenis layanan,"ujar Pramono dalam keterangan yang diterima tvrinews, Minggu, 9 Agustus 2026.
Pramono menjelaskan, lima layanan yang tersedia meliputi derek kendaraan secara gratis, pemanduan dalam kondisi darurat, serta pemanduan kendaraan jenazah tanpa biaya.
Selain itu, call center tersebut menerima pengaduan terkait sarana dan prasarana lalu lintas serta memberikan penanganan apabila terjadi musibah di lapangan.
Layanan 1500813 didukung 52 petugas yang bekerja selama 24 jam setiap hari.
Pemerintah Provinsi DKI Jakarta menargetkan petugas dapat tiba di lokasi maksimal 15 menit setelah laporan diterima.
"Waktu respons dari call center sampai petugas tiba di lokasi ditargetkan 15 menit,"ucapnya.
Layanan Lalu Lintas Tetap Beroperasi
Dalam kesempatan yang sama, Pramono memastikan operasional unit pengendali lampu lalu lintas atau ATCS Dinas Perhubungan DKI Jakarta tetap berjalan normal meski terjadi kebakaran di Gedung Dinas Teknis, Sabtu, 8 Agustus 2026.
ATCS tersebut berada di lantai 16 gedung. Menurut Pramono, Dinas Perhubungan DKI Jakarta telah memiliki call centercadangan atau backup yang berlokasi di Jalan MT Haryono.
Dengan adanya sistem cadangan tersebut, layanan pengaturan lalu lintas, termasuk untuk kegiatan VVIP dan call centre1500813, dipastikan tetap dapat beroperasi.
TransJakarta Rute Khusus HBKB Diluncurkan
Selain call center transportasi, Pemprov DKI Jakarta juga meluncurkan rute khusus TransJakarta untuk Hari Bebas Kendaraan Bermotor (HBKB) yang menghubungkan Bundaran Senayan dengan Ancol.
"Hari ini juga diluncurkan rute TransJakarta dari Bundaran Senayan sampai dengan Ancol. Tarifnya hari ini Rp1, namun setelah beroperasi normal akan menggunakan tarif biasa yaitu Rp 3.500,"lanjutnya.
Layanan tersebut diharapkan memberikan alternatif transportasi bagi masyarakat yang mengikuti kegiatan HBKB sekaligus menuju kawasan Ancol.
Pada peluncuran perdana, masyarakat dapat menggunakan layanan dengan tarif Rp1. Setelah beroperasi secara normal, tarif akan kembali menjadi Rp3.500.
Dalam kegiatan yang sama, Pemprov DKI Jakarta juga meluncurkan program Pelopor Keselamatan Lalu Lintas dan Angkutan yang disingkat “Pelopor Kita Jakarta”.
Kepala Dinas Perhubungan DKI Jakarta Budi Awaludin mengatakan, pihaknya menyiagakan empat saluran untuk mengantisipasi antrean panggilan masyarakat ke call center.
"Untuk layanan ke di Ancol nanti itu gratis karena TransJakarta-nya langsung masuk ke dalam Ancol dan tidak perlu lagi diperiksa tiket masuk. Jadi masuknya gratis dan bisa keliling di dalam Ancol menggunakan bus tersebut,"tuturnya.
