Penulis: Lidya Thalia.S

---

TVRINews, Jakarta

Wakil Presiden Indonesia, Gibran Rakabuming Raka, menegaskan pentingnya keberlanjutan dan penyempurnaan program Lapor Mas Wapres. Ia meminta agar program pengaduan masyarakat tersebut tidak berjalan stagnan, melainkan terus ditingkatkan dari waktu ke waktu.

“Pak Wapres minta agar program ini tidak stagnan, tapi terus diperbaiki dari waktu ke waktu,”kata Pelaksana Tugas (Plt) Sekretaris Wakil Presiden, Al Muktabar, Senin, 9 Juni 2025.

Al Muktabar menekankan bahwa perbaikan sistem dan prosedur menjadi hal krusial agar respons birokrasi terhadap pengaduan masyarakat bisa lebih cepat, tepat, dan mampu menyesuaikan diri dengan dinamika sosial yang terus berkembang.

Program Lapor Mas Wapres menerima berbagai jenis pengaduan publik, mencakup sektor pendidikan, keuangan, pertanahan, hingga bantuan sosial. Beberapa laporan telah berhasil ditindaklanjuti, seperti pemberian keringanan cicilan kredit, pengaktifan kembali bantuan pendidikan, penyelesaian konflik lahan dan penerbitan sertifikat, serta bantuan sosial untuk penebusan ijazah siswa.

Namun demikian, masih ada sejumlah laporan yang tengah dalam proses verifikasi atau menunggu kelengkapan dokumen dari pelapor untuk dapat ditindaklanjuti lebih lanjut.

Dari sisi kanal pelaporan, mayoritas masyarakat menyampaikan keluhannya melalui WhatsApp, yakni sebesar 72,05 persen. Sisanya, sekitar 27,95 persen, disampaikan secara langsung melalui pertemuan tatap muka setelah pelapor mendaftar melalui situs resmi lapormaswapres.id.

Dengan dukungan teknologi dan upaya perbaikan berkelanjutan, program ini diharapkan mampu menjadi jembatan efektif antara masyarakat dan pemerintah dalam menyelesaikan berbagai persoalan publik secara lebih responsif.

Baca Juga: KAI Lakukan Pengecekan di Depok, Perjalanan KRL Jakarta Kota–Bogor Hanya Sampai Cilebut

---

Editor: Redaktur TVRINews