Jasa Marga Percepat Pemulihan Gerbang Tol Pascademo, Tegaskan Komitmen Layanan
Penulis: Nisa Alfiani
TVRINews, Jakarta
PT Jasa Marga (Persero) Tbk bergerak cepat melakukan perbaikan di sejumlah gerbang tol yang terdampak aksi demo. Tim operasional langsung dikerahkan untuk memulihkan fasilitas transaksi dan komponen pendukung lainnya, disertai koordinasi dengan pihak terkait agar proses berjalan aman dan efisien.
Direktur Utama Jasa Marga, Rivan Achmad Purwantono, menegaskan keselamatan dan kenyamanan pengguna jalan tetap menjadi prioritas utama.
“Kami terus berkomitmen menghadirkan layanan terbaik dengan mengedepankan responsivitas, kenyamanan, serta inovasi berbasis teknologi. Harapan kami, Jasa Marga senantiasa menjadi mitra perjalanan terpercaya bagi seluruh pelanggan,” ujar Rivan, Jumat (5/9/2025).
Momentum Hari Pelanggan Nasional 2025 semakin memperkuat semangat tersebut. Jasa Marga menghadirkan berbagai inovasi layanan, mulai dari digitalisasi informasi melalui Call Center 14080, aplikasi Travoy, dan WhatsApp pelanggan, hingga kesiagaan unit patroli, rescue, derek, dan ambulans untuk respons darurat.
Monitoring lalu lintas juga ditingkatkan melalui Jasa Marga Tollroad Command Center (JMTC), sementara fasilitas rest area terus diperbaiki guna memastikan kenyamanan dan keamanan perjalanan.
“Apresiasi kepada pelanggan bukan sekadar seremonial pada hari tertentu, melainkan bagian dari budaya layanan Jasa Marga. Dengan semangat Hari Pelanggan Nasional 2025, kami menegaskan komitmen untuk terus mendengarkan suara pelanggan dan menghadirkan pengalaman berkendara yang aman, nyaman, dan berkeselamatan,” tutup Rivan.
Editor: Redaksi TVRINews