dok. Jasa Marga
Penulis: Redaksi TVRINews
TVRINews, Jakarta
PT Jasa Marga (Persero) Tbk. memperingati Hari Pelanggan Nasional dengan membagikan 4.250 bingkisan kepada pengguna jalan tol di seluruh Jasa Marga Group.
Direktur Utama Jasa Marga, Rivan Achmad Purwantono, turun langsung menyapa pelanggan di Gerbang Tol Cililitan, Jakarta, sebagai bentuk apresiasi perusahaan terhadap kepercayaan pengguna.
“Kami berkomitmen menghadirkan layanan terbaik yang responsif, nyaman, dan berbasis teknologi. Harapan kami, Jasa Marga terus menjadi mitra perjalanan terpercaya bagi seluruh pelanggan setia,”ujar Rivan dalam keterangan tertulis, Jumat, 5 September 2025.
Menurut Rivan, Jasa Marga terus memperkuat layanan dengan inovasi digital, di antaranya Call Center 14080, aplikasi Travoy, serta layanan WhatsApp pelanggan. Selain itu, kesiagaan patroli, rescue, derek, dan ambulans juga disiapkan untuk memastikan penanganan cepat dalam keadaan darurat.
Pemantauan lalu lintas diperkuat melalui Jasa Marga Tollroad Command Center (JMTC), sementara fasilitas rest area ditingkatkan guna mendukung kenyamanan dan keamanan pengguna jalan tol.
“Apresiasi kepada pelanggan bukan hanya simbolik di momen tertentu, tapi bagian dari budaya layanan Jasa Marga yang diwujudkan melalui inovasi teknologi dan peningkatan operasional. Kami ingin terus mendengarkan suara pelanggan agar pengalaman berkendara semakin aman dan nyaman,” tegas Rivan.
Pemulihan Gerbang Tol Pascademo
Selain itu, Jasa Marga juga bergerak cepat memperbaiki sejumlah gerbang tol yang terdampak aksi unjuk rasa. Tim operasional dikerahkan untuk mempercepat pemulihan fasilitas transaksi dan infrastruktur pendukung, dengan tetap mengutamakan keselamatan pengguna jalan.
Jika diperlukan, perusahaan juga menerapkan rekayasa lalu lintas sementara agar layanan tetap berjalan tanpa mengorbankan aspek keamanan.
Imbauan untuk Pengguna Jalan
Jasa Marga mengimbau pengguna jalan tol untuk memantau informasi arus lalu lintas terbaru melalui kanal resmi, yakni One Call Center 24 jam di 14080, akun X resmi @PTJASAMARGA, serta aplikasi Travoy yang tersedia di iOS dan Android.
Editor: Redaktur TVRINews