dok. Kemnaker RI
Penulis: Lidya Thalia.S
TVRINews, Jakarta
Kementerian Ketenagakerjaan (Kemnaker) mencatat tingginya pemanfaatan layanan publik di Pelayanan Terpadu Satu Atap (PTSA). Sejak Januari hingga Agustus 2025, jumlah pengunjung mencapai 16.900 orang.
Kepala Biro Humas Kemnaker, Sunardi Manampiar Sinaga, menyebut angka tersebut menunjukkan meningkatnya kepercayaan masyarakat terhadap layanan Kemnaker.
“Capaian ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus memperbaiki sistem pelayanan agar semakin cepat, transparan, dan akuntabel,”kata Sunardi dalam keterangan yang dikutip, Selasa, 16 September 2025.
Data Kemnaker mencatat, layanan terbanyak berasal dari Direktorat Jenderal Pembinaan Pengawasan Ketenagakerjaan dan Keselamatan dan Kesehatan Kerja (Ditjen Binwasnaker dan K3), khususnya pengurusan K3 dan Wajib Lapor Ketenagakerjaan Perusahaan (WLKP).
Adapun Direktorat Jenderal Pembinaan Penempatan Tenaga Kerja dan Perluasan Kesempatan Kerja (Ditjen Binapenta dan PKK) paling banyak melayani pengurusan penggunaan Tenaga Kerja Asing (TKA).
Hasil survei kepuasan pengguna menunjukkan 80 persen pengunjung menyatakan sangat puas, 17 persen puas, 1 persen kurang puas, dan 2 persen sangat tidak puas.
Sunardi menambahkan, Kemnaker terus melakukan evaluasi dan inovasi layanan, termasuk pengembangan sistem digital agar masyarakat bisa mengakses layanan ketenagakerjaan dengan lebih mudah.
“Upaya ini sejalan dengan arahan Menteri Prof. Yassierli supaya pelayanan publik Kemnaker adaptif terhadap kebutuhan masyarakat dan perkembangan teknologi,” jelasnya.
Ia juga menegaskan, Kemnaker membuka ruang seluas-luasnya bagi masyarakat untuk memberikan masukan, kritik, maupun saran, demi menghadirkan pelayanan publik yang lebih berkualitas.
Editor: Redaktur TVRINews