Penulis: Ridho Dwi Putranto

---

TVRINews, Jakarta 

Banjir di wilayah Daop 4 Semarang memicu pembatalan dan pengalihan rute KA, ribuan penumpang terdampak.

PT Kereta Api Indonesia (Persero) Daerah Operasi (Daop) 1 Jakarta memberlakukan kebijakan pengembalian tiket atau refund sebesar 100 persen bagi penumpang yang terdampak gangguan perjalanan kereta api akibat banjir di wilayah Pekalongan, Jawa Tengah.

Manajer Humas KAI Daop 1 Jakarta, Franoto Wibowo, mengatakan banjir yang masih melanda wilayah Pekalongan, yang masuk dalam wilayah Daop 4 Semarang, berdampak signifikan terhadap operasional perjalanan kereta api jarak jauh.

“Masih terdapat banjir di wilayah Pekalongan, Daop 4 Semarang. Demi keselamatan perjalanan, kami melakukan rekayasa pola operasi berupa pembatalan perjalanan serta pengalihan rute dari jalur utara ke jalur selatan. Selain itu, terjadi kelambatan tinggi akibat antrean kereta di lokasi terdampak,” ujar Franoto kepada wartawan, Minggu, 18 Januari 2026.

Pembatalan dan Pengalihan Rute KA

Akibat gangguan tersebut, KAI terpaksa melakukan penyesuaian operasional, termasuk pembatalan dan pengalihan rute sejumlah perjalanan kereta api.

Untuk keberangkatan dari Stasiun Gambir, tercatat sebanyak 10 perjalanan kereta api dibatalkan dengan jumlah penumpang lebih dari 1.800 orang. Sementara dari Stasiun Pasar Senen, terdapat lima perjalanan kereta api yang dibatalkan dengan total penumpang mencapai 1.059 orang.

Selain pembatalan, sebanyak empat perjalanan kereta api lainnya dialihkan melalui jalur selatan guna menghindari wilayah terdampak banjir.

Opsi Refund dan Penjadwalan Ulang

Sebagai bentuk tanggung jawab kepada pelanggan, KAI Daop 1 Jakarta memberikan opsi pengembalian tiket secara penuh maupun penjadwalan ulang perjalanan.

“Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan ini. Penumpang yang terdampak dapat melakukan refund tiket 100 persen. Pengajuan refund dapat dilakukan hingga tujuh hari setelah jadwal keberangkatan,” kata Franoto.

Selain refund, penumpang juga diberikan fleksibilitas untuk melakukan perubahan jadwal keberangkatan ke tanggal lain sesuai ketentuan yang berlaku.

Potensi Keterlambatan Masih Terjadi

Franoto menambahkan, potensi keterlambatan perjalanan masih dapat terjadi akibat antrean kereta api di lokasi terdampak banjir. Oleh karena itu, KAI memberikan keleluasaan kepada penumpang yang tidak ingin melanjutkan perjalanan.

“Karena adanya antrean, tentu masih ada potensi keterlambatan. Bagi penumpang yang tidak berkenan melanjutkan perjalanan, kami persilakan untuk melakukan refund atau reschedule,” ujarnya.

KAI Intensif Koordinasi dan Pemantauan

KAI Daop 1 Jakarta menegaskan akan terus berkoordinasi secara intensif dengan Daop 4 Semarang terkait kondisi prasarana dan perkembangan situasi di wilayah terdampak.

Langkah ini dilakukan untuk memastikan keselamatan perjalanan, meminimalkan dampak operasional lanjutan, serta memberikan pelayanan terbaik bagi pelanggan di tengah kondisi cuaca ekstrem.

---

Editor: Redaktur TVRINews