Foto: Kereta Cepat Whoosh (TVRINews/Ridho Dwi Putranto)
Penulis: Krisafika Taraisya Subagio
TVRINews, Jakarta
PT Kereta Cepat Indonesia China (KCIC) memastikan penumpang Kereta Cepat Whoosh yang terdampak pembatalan perjalanan pada Rabu 20 Agustus 2025 akan mendapatkan pengembalian penuh harga tiket.
Kebijakan ini diberikan setelah operasional Whoosh sempat terganggu akibat gempa bumi magnitudo 4,9 yang mengguncang Kabupaten Bekasi.
General Manager Corporate Secretary KCIC, Eva Chairunisa, menjelaskan proses refund dapat dilakukan secara langsung di sejumlah lokasi, yakni Stasiun Halim, Karawang, Padalarang, Tegalluar Summarecon, serta Hall Feeder Bandung. Batas waktu pengajuan refund ditetapkan hingga Sabtu, 23 Agustus 2025.
"Pengembalian dana akan diproses maksimal 15 hari kerja dan ditransfer ke rekening sesuai dengan formulir yang diisi penumpang," ujar Eva dalam keterangan tertulis, dikutip Kamis 21 Agustus 2025.
KCIC menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami penumpang. Eva menegaskan bahwa keputusan pembatalan perjalanan pada hari sebelumnya semata-mata demi memastikan aspek keselamatan dan keamanan operasional.
"Keselamatan penumpang adalah prioritas utama kami. Kami juga berterima kasih atas pengertian serta kerja sama masyarakat sehingga pelayanan di stasiun maupun di kereta tetap berjalan lancar," ucapnya.
Baca juga: Kapolri Pimpin Upacara Hari Juang Polri di Surabaya, Resmikan Patung M. Jasin
Editor: Redaksi TVRINews